Privacybeleid
Dit beleid beschrijft welke gegevens TechPilot AI verwerkt en met welk doel.
Welke gegevens verwerken we
Accountgegevens van gebruikers, bedrijfsgegevens, klant- en installatiegegevens die je zelf invoert, ticketinhoud en AI-gesprekken die binnen jouw werkomgeving ontstaan.
Doel van de verwerking
Het leveren van de dienst: authenticatie, ticketafhandeling, planning, offertevoorbereiding, AI-ondersteuning en het bijhouden van een audit trail voor verantwoording.
Scheiding van data
Gegevens worden per bedrijf gescheiden opgeslagen. Toegang wordt op databaseniveau afgedwongen, zodat gebruikers uitsluitend data van hun eigen bedrijf kunnen benaderen.
AI-verwerking
Voor AI-functies worden relevante delen van een gesprek naar het taalmodel gestuurd. Modelaanroepen gebeuren server-side. Deel geen gegevens die niet nodig zijn voor de vraag.
Bewaartermijnen
Gegevens blijven bewaard zolang het account actief is. Na beëindiging worden gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, met uitzondering van wettelijk verplichte administratie.
Jouw rechten
Je kunt inzage, correctie, export of verwijdering van persoonsgegevens vragen via het contactformulier.